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Spedizioni e Resi

Ottica Dieci Decimi spedisce utilizzando i servizi worldwide di DHL e di altri corrieri espresso affidabili e sicuri.

Ci auguriamo che la tua esperienza nel ricevere l'ordine a domicilio possa essere delle migliori.

Consegne in Italia: il contributo di consegna per ordini di importo inferiore a 150 € è di 8 € e viene calcolato automaticamente durante il checkout. Gli ordini di importo superiore beneficiano della consegna gratuita e vengono solitamente recapitati in 2-5 giorni lavorativi.

Il nostro delivery service è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00 dei giorni non festivi. Gli ordini non vengono preparati per la spedizione nelle giornate di sabato e domenica. Gli ordini ricevuti durante le giornate festive o nel weekend vengono presi in carico e gestiti il primo giorno lavorativo successivo.

Come rendere la tua esperienza online più semplice e soddisfacente:

  1. in fase di checkout, assicurati di aver indicato un indirizzo di spedizione corretto, con particolare attenzione al codice di avviamento postale della tua zona. Una volta spedito il tuo ordine, non è semplice modificare la destinazione. Farlo comporta di solito uno o più giorni di ritardo sulla data di consegna inizialmente prevista;
  2. prima di poter spedire il tuo ordine, potrebbe essere necessario attendere una conferma dall'emittente della tua carta di credito. Faremo il possibile per ridurre al minimo i tempi di attesa;
  3. lavoriamo a stretto contatto con DHL e per ridurre al minimo i potenziali ritardi; non siamo in grado tuttavia di prevedere avvenimenti quali scioperi, disagi causati dal maltempo o errori di routing delle tratte internazionali. Qualora si dovessero verificare imprevisti di questo genere, monitoreremo con cura la consegna, per assicurarci che venga portata a termine;
  4. prima della spedizione, i nostri ottici controllano la qualità di ogni articolo e si assicurano che sia privo di difetti. Nel caso in cui dovessi ricevere un prodotto su cui hai un dubbio, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

I prezzi sono comprensivi di IVA. Per questo, non è in nessun caso previsto che il vettore richieda il pagamento di oneri aggiuntivi al momento della consegna.

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Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo per restituirlo. Contattaci per telefono o e-mail per ottenere un'etichetta precompilata da utilizzare per la restituzione. Qualsiasi articolo restituito con altre modalità non sarà idoneo al rimborso. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visionare la nostra Policy su Resi e Rimborsi.